Una rivoluzione tecnologica che si affianca alla politica di trasparenza portata avanti da Tito Boeri, Presidente Inps, che pone come obiettivo centrale della nuova gestione dell’Istituto quella di migliorare ulteriormente e intensificare i rapporti diretti con la clientela, estendendola verso le aree di maggiore disagio sociale.
Per l’erogazione dei propri servizi l’Istituto non può comunque prescindere dalla collaborazione dei Patronati e dei Centri di Assistenza Fiscale che solo lo scorso anno hanno gestito telematicamente rispettivamente 54 milioni e 3,5 milioni di servizi, per una spesa complessiva sostenuta dall’Inps di 394 milioni di euro.
A fronte di una vasta disponibilità di servizi telematici, i cittadini sembrano comunque preferire il contatto diretto con gli operatori tanto da aver aumentato rispetto agli anni scorsi il numero di accessi nelle sedi territoriali dell’Istituto previdenziale, una situazione che presto sconterà una contrazione dell’organico Inps che entro la fine del 2015 sarà del 4,5%. (Silvia La Ragione)

Si tratta infatti di una sfida tutta da affrontare, che riguarda non solo i Paesi svantaggiati – in cui l’accesso ai mezzi di informazione e comunicazione si traduce in un ridimensionamento di altri disagi – ma anche quelli più sviluppati, per i quali è possibile parlare di un aumento delle disuguaglianze sociali: un assetto infrastrutturale più esteso e maggiori condizioni di accesso a Internet facilitano sia la produttività del lavoro – incrementando le opportunità di crescita economica – sia lo sviluppo professionale, sociale e culturale del soggetto. Nello specifico del caso italiano, i dati Istat sul 2014 registrano un ritardo del Mezzogiorno sul piano tecnologico e una differenze nell’uso del PC e nell’accesso a Internet, che varia a seconda delle regioni di appartenenza; stessa cosa dicasi per i contesti urbani ed extraurbani. Tra i fattori maggiormente discriminanti, oltre alle risorse fisiche, vale a dire la possibilità di usufruire di una buona dotazione tecnologia, vi sono il titolo di studio, le risorse culturali, il genere, l’età, la struttura familiare, lo status occupazionale, la regione e il luogo di residenza, la provenienza geografica e l’appartenenza ai diversi gruppi etnici. L’eterogeneità dei fattori implicati evidenzia la complessità del fenomeno e la necessità di parlare di divari multipli e non più di un solo divario digitale. (Cristina Greco)

Con il termine mobbing si è soliti definire una serie di comportamenti vessatori nei confronti di un lavoratore e si stima che subire qualsiasi forma di molestia rappresenti comunque un costo elevato per la produttività delle aziende: un lavoratore mobbizzato produce circa il 70% in meno rispetto alla media.
Quali azioni si possono quindi prevedere a tutela dei lavoratori? La Uil e l’Ital, in un recente convegno, hanno spiegato come sotto il profilo giuridico non esista una norma specifica sul mobbing e che la tutela dei lavoratori sia invece affidata a numerose leggi e sentenze che non lasciano molto respiro.
Sebbene le patologie riconducibili al mobbing avvengano in ambito lavorativo, la Sentenza del Consiglio di Stato del 2009 ha di fatto cancellato la Circolare Inail che ne prevedeva la tutela assicurativa, costringendo oggi i lavoratori ad attivare esclusivamente la via giudiziaria per vedere riconosciuta l’origine professionale di queste patologie.
Risulta quindi essenziale intervenire prontamente e lavorare per una corretta ‘costruzione della tutela’ del lavoratore mobbizzato. È questo l’obiettivo dei Centri di Ascolto Mobbing e Stalking Uil e dal Patronato Ital che attraverso la fitta rete di medici, legali e psicologi, sostengono il lavoratore nell’iter giudiziario.
Per il numero uno della Uil, Carmelo Barbagallo, “Il mondo del lavoro sta subendo numerosi attacchi da parte del Governo” e “Le politiche messe in atto sono molto poco attente al benessere e allo stato di salute dei lavoratori e delle lavoratrici del nostro Paese”. Il leader della Uil, intervenuto al convegno organizzato dall’Ital e dalla Uil, ha parlato inoltre di demansionamento e videosorveglianza sottolineando come questi accresceranno il contenzioso, chiosando: “Pensiamo che il benessere e lo stato di salute di ogni lavoratore sia un valore da perseguire in tutte le sedi è per questo – ha poi concluso Barbagallo - che vogliamo riaprire una discussione politica anche con l’Inail affinchè vengano riconosciute le malattie professionali da azioni vessatorie e da mobbing”. (Silvia La Ragione)
 

L’analisi si svolgerà a Mazara del Vallo a bordo di più pescherecci dove, con la diretta partecipazione dei lavoratori, saranno approfonditi gli aspetti ergonomici connessi agli sforzi fisici e alle posture incongrue, nonché saranno ricercati possibili miglioramenti.
E’ giusto negoziare il diritto alla salute e sicurezza con il diritto al lavoro?
E’ giusto rischiare la vita per la sopravvivenza economica?
Bisogna credere che qualcosa in più ancora si possa fare, perché questo antico mestiere possa attrarre ancora i figli e le nuove generazioni, perché il principio di non discriminazione nel lavoro sia rispettato: un valore che forse oggi va poco di moda ma che, invece, continua ad essere il movente che anima le nostre giornate lavorative!!!”

Siamo alla frontiera di Menton. Pochi metri e si entra nella cittadina dei limoni. Pensiamo alla fortuna nostra, sotto questo sole che brucia i migranti dimenticati pochi metri dietro. E a quella degli altri nostri due figli, all’estero per studio. Nessuno dei tre ha mai sperimentato l’umiliazione di un viaggio avvinghiato al telaio di un camion o su un gommone come tanti loro coetanei provenienti da altri angoli del mondo. Né mio padre, combattente, prigioniero e migrante, ha sperimentato brutture come quelle di certi suoi coetanei, allora. Lui ha insegnato a noi e noi ai nostri figli di ricordarsi di tutto ciò”.
 

L’handicap che affligge Aga Akbar non è molto diverso dall’oppressione in cui è costretto a vivere il popolo persiano. Lui la voce non l’ha mai avuta, al popolo è stata tolta. Aga Akbar però trova lo stesso un modo per comunicare: la scrittura cuneiforme, un sistema di scrittura che si ottiene imprimendo sull’argilla delle piccole incisioni a formare dei segni. E’ una delle prime forme di scrittura utilizzate nel Vicino Oriente e solo verso la fine del XVIII secolo qualche studioso iniziò a cimentarsi nella decifrazione.
E’ una caratteristica comune degli scrittori costretti all’esilio questo bisogno di riordinare le tessere delle proprie origini, un po’ per sensibilizzare il mondo esterno denunciando soprusi e violenze e un po’ per riappacificarsi con la propria coscienza per aver abbandonato casa ed affetti.
“La perdita è un’esperienza che porta a una strada nuova. Una nuova occasione per pensare in modo diverso. Perdere non è la fine di tutto, ma la fine di un certo modo di pensare. Chi cade in un punto, in un altro si rialza. Questa è la legge della vita.” (Marianna De Rossi)

C’è un altro aspetto fondamentale: i ricercatori che ritornano in Italia quali fondi troveranno per svolgere le loro ricerche? La spesa, si dovrebbe dire l’investimento, per effettuare ricerca è una delle più basse d’Europa rispetto al prodotto interno lordo. […]
Come si fa ad attrarre i ricercatori a ritornare in Italia quando non si sa il tempo in cui avverranno i pochi bandi concorso che ancora esistono? Si stanno utilizzando attualmente i bandi del 2012-2013. E’ non solo la disponibilità di fondi che crea attrattività, ma è anche la regolarità nei tempi di espletazione dei bandi che crea sicurezza e possibilità di programmazione”.

In Italia contro la vendita dei libri online abbiamo persino una legge, che fissa al 15% il massimo dello sconto praticabile sui libri.
Il timore è che la semplicità con cui si riesce a reperire, acquistare e conservare un libro online vada a sostituire definitivamente il libraio di fiducia. Infatti se da un lato quest'ultimo sembrava essere l'unico in grado di consigliarci sul prossimo acquisto, dall'altro dobbiamo ricrederci, perché siti come Amazon dematerializzano i negozi e diventano delle utilissime App sempre a portata di mano, in grado di fare una velocissima e mirata selezione dei bestseller basandosi sui nostri gusti e di fornirci nell'immediato una recensione degli utenti che hanno già acquistato il prodotto.
Altro valore aggiunto è il risparmio, ed è inutile sottolineare quanto questo sia importante per la maggior parte delle persone. Risparmio non solo per l'acquisto del libro, ma anche per gli spazi occupati e per le stanze in più che ognuno di noi desidera avere per le librerie. Inoltre c'è la comodità di avere sempre dietro non uno, ma centinaia di libri, ma anche la scomodità di dover leggere su schermo digitale il nostro romanzo, fattore assolutamente da non sottovalutare!
I buoni lettori amano infatti la carta proprio perché adorano il contatto con il libro, cioè poterlo sfogliare e sottolineare, poterne ammirare la copertina, poterlo posare sullo scaffale insieme agli altri e sbirciarne i titoli insieme all'ospite del momento.
Le librerie online sono senza dubbio un'innovazione che si può definire buona perché ha prodotto benefici per il consumatore rendendogli la vita un po' più facile, però non la si può considerare ottima perché riduce il confronto tra persone, il parlare e lo scambiarsi opinioni...davanti ad una libreria piena di libri sarebbe più bello, emozionante e naturale...sfido chiunque a farlo davanti ad un lettore e-book poggiato su un mobiletto! (Noemi Mirulla)
 

Al riguardo, da Barcellona giunge Vincles BCN: un’applicazione che, installata su tablet o smartphone, combina più tecnologie (video chat e social network), consentendo ai nonni di mettersi in contatto con i propri nipoti senza dover imparare ad utilizzare vari dispositivi.
Peculiare è anche il progetto sviluppato a Varsavia dove, nell’ambito del Virtual Warsaw, si installeranno sui semafori dei sensori capaci di inviare, direttamente al cellulare degli ipovedenti, informazioni per spostarsi in sicurezza.
Innovativo è poi l’Elsi Smart Floor: il pavimento urbano, sperimentato ad Helsinki, in grado di registrare la posizione del corpo e di segnalare movenze anomale.
Per non parlare della Germania dove alcuni supermercati sono stati riprogettati con larghi corridoi antisdrucciolo, etichette dei prezzi più grandi e bassi scaffali.
Per l’Italia, invece, non si può non segnalare che Torino è coinvolta in SIforage: un programma che persegue l’obiettivo di migliorare la competitività dell’Unione europea nella ricerca di prodotti idonei a garantire una vita sana e longeva. Mentre Udine ha aderito a WHO Age-Friendly Cities Project: iniziativa che mira a rendere la città adatta ai bisogni dei cittadini più vulnerabili.
Una città, dunque, per essere “smart” non può fermarsi ai giovani, ma deve essere in grado di offrire a tutti l’opportunità di muoversi in libertà e sicurezza, specialmente agli anziani, altrimenti rischia di essere smart solo a metà. (Roberta Patti)

Effetti devastanti […] derivano dallo sciopero bianco, che consiste nell’applicazione letterale di regolamenti e contratti, che riesce a mandare in tilt qualunque organizzazione del lavoro, tanto per ribadire quanto contino burocrazie e burocrati.
Lo sciopero alla rovescia fu inventato da Danilo Dolci il 2 febbraio 1956: «Credo che uno sciopero debba essere sempre, oltre che scienza, un’opera d’arte, un’invenzione», disse e se gli operai potevano scioperare in azienda i disoccupati, i senza lavoro, a rovescio potevano ricostruire le strade dei loro comuni.
Con lo sciopero virtuale entriamo nel web, nel digitale: il più noto è del 2007 quando migliaia di dipendenti Ibm presidiarono le isole su Second Life per diverse ore, dando vita al Sindacato 2.0, un movimento basato sull’uso partecipato delle tecnologie di comunicazione a fini sindacali.
Ad arricchire la lunga fenomenologia delle astensioni sono gli scioperi a singhiozzo (interruzioni brevi del lavoro, anche per pochi minuti all’ora), mentre a innovare manifestazioni e proteste di piazza, reali e virtuali, oltre all’ossessivo camminare in cerchio degli Stati Uniti (dove è proibito lo sciopero generale e vietati assembramenti e blocchi del traffico), sono nati i flash mob (eventi rapidi e spiazzanti, con azioni non convenzionali) il cacerolazo (cortei rumorosi spesso femminili con casseruole, padelle e mestoli che provocano clamore) e il tweet bombing, un vero e proprio bombardamento di migliaia di tweet sull’account di un presunto colpevole. Lo sciopero non è innocuo ed ha un prezzo (perdita di stipendio), ma non può arrecare troppi danni alla collettività; altrimenti rischia il boomerang: dare vita agli scioperi di utenti, consumatori e cittadini contro troppi scioperi e i disservizi.”
 

Nel Regno Unito mediamente il 55% dei beneficiari trova un lavoro dopo tre mesi, il 75% dopo sei mesi e il 90% dopo 12 mesi, mentre in Italia solo il 47,5% dei beneficiari di ammortizzatori sociali trova un lavoro entro sei mesi e dopo 12 mesi questa percentuale non raggiunge il 60% (59,2%).
L'inefficienza e l'inefficacia dei centri pubblici per l'impiego sono causate innanzitutto dal sottodimensionamento del personale. Infatti, gli operatori dei servizi pubblici per l'impiego in Italia sono, in rapporto con gli utenti, in numero inferiore alla soglia minima necessaria per offrire un servizio veramente utile alle persone in cerca di lavoro e alle imprese, e per poter così contenere la spesa per gli ammortizzatori sociali. Gli addetti ai CPI in Italia sono poco meno di 9 mila (6 mila a contatto con gli utenti) e ognuno dovrebbe assistere 254 disoccupati registrati. In Germania questo rapporto è di 26:1, grazie ai 110 mila addetti al bundesagentur für arbeit, nel Regno Unito ognuno dei 78 mila operatori dei job centre plus ha in carico solo 20 jobseekers, in Francia, con quasi 50 mila addetti dei pôle emploi, il rapporto è di 65:1, mentre in Svezia e in Danimarca tale rapporto scende rispettivamente a 17:1 e a 15:1.
La modesta capacità dei centri pubblici d'intermediare la domanda e l'offerta di lavoro deriva anche dall'assenza, tra i loro clienti, delle aziende del territorio in cui operano: la maggioranza dei centri per l'impiego italiani non offre alle imprese un servizio per la copertura dei posti vacanti e quindi non è in grado di proporre ai disoccupati registrati offerte di lavoro, limitandosi a erogare misure di orientamento e di formazione. In Francia la quota di operatori dei PES addetti a coprire i posti vacanti delle imprese è pari al 33,2% e nel Regno Unito al 51,1%. Non sorprende, sulla base di queste criticità, che nel 2013, in Italia, solo poco più di 33 mila dipendenti (2% del totale) abbiano trovato lavoro attraverso i CPI, mentre in Germania sono stati 417 mila (8%), 268 mila nel Regno Unito (7%), 243 mila in Francia (8%).
Anche la capacità d'intermediazione dei servizi privati italiani è relativamente modesta (le agenzie per il lavoro e gli altri operatori intermediano circa il 5% degli occupati) e, inoltre, il modello cooperativo tra i servizi pubblici e le APL non ha funzionato, perché le agenzie preferiscono dedicarsi alle attività più remunerative di somministrazione del lavoro interinale piuttosto che a quelle d'intermediazione (le agenzie autorizzate solo per l'intermediazione sono circa 100 su un totale di 2.400).”
 

Tutto ciò, mi ha consentito di meglio comprendere cos'è il "Divario Digitale" esistente tra il cittadino e la Pubblica Amministrazione: la complessità delle norme, la difficile terminologia e la paura di sbagliare dei cittadini, paure che svaniscono quando si è davanti ad un operatore dell'Ital che con semplicità riesce a risolvere le varie problematiche.
Al fine di meglio valutare il divario digitale esistente, guidato dall'O.L.P. ed in collaborazione con l'altra volontaria di Servizio Civile, abbiamo ideato un questionario che somministriamo a chi si interfaccia con gli operatori di patronato.
Una visone più chiara di quali sono le esigenze dei cittadini in relazione al "Divario Digitale", riusciremo ad averla grazie all'elaborazione dei dati emersi dai questionari somministrati.
Questo percorso mi sta arricchendo culturalmente, per le tante "cose" che ignoravo, e nel rapporto con gli altri, perché ogni giorno vivo "il gioco di squadra" che gli operatori Ital hanno tra loro e con l'utenza.
Il Servizio Civile è una grande opportunità! (Raffaele Milella)