Carta dei Valori
L’Ital è un' organizzazione sociale ed in quanto tale deve essere caratterizzato dallo spirito di solidarietà che a sua volta si concretizza in tanti valori con cui esprimere la propria attività.
La solidarietà intesa come un modo di sentire la propria azione che non esclude nessuno, che non si esprime nel buonismo, non si esaurisce nella beneficenza, non è un sentimento teorico generico. È invece un atteggiamento costante della persona che si predispone sempre all’ascolto dell’altro con umiltà e sensibilità, pronta a rinunciare ad una parte di sé per contribuire a risolvere i problemi degli altri.
La solidarietà come un tutt’uno di cultura dell’essere e di cultura del fare che aiuta l’umanità a crescere insieme con pari opportunità e diversificati interventi. Dalla solidarietà discendono valori a cui adeguare la propria azione.
1. IL RISPETTO
L’Ital nei confronti del cittadino adotta un atteggiamento volto a riconoscere nelle persone alle quali si prestano servizi grande dignità ed importanza. E’ un valore che si esprime con un dovere all’ascolto degli altrui bisogni e delle altrui opinioni.
2. LA LEALTA’
È caratterizzare la propria attività entro i reciproci confini dell’essere cittadini e dell’essere utenti, senza sostituirsi mai all’interlocutore ma essendo consapevole dei propri obblighi e dei propri impegni presi nel momento in cui si instaura il rapporto di servizio.
3. LA SEMPLICITA’
È basare il rapporto tra operatore ed assistiti sulla naturalezza del colloquio, sulla sobrietà delle parole, sulla modestia dell’atteggiamento. Senza l’ostentazione del ruolo, senza credere alla ingenuità altrui, senza la presunzione di chi vuole insegnare da un pulpito.
4. LA CORRETTEZZA
Non suscitare mai aspettative se non ci sono realistiche possibilità di soddisfarle. La verità e la chiarezza sono la voce con cui instaurare un rapporto avente per oggetto la tutela e l’assistenza.
L’incertezza dell’applicazione del diritto e quindi il contenzioso che ne nasce non può prescindere da un oculato, pignolo, attento esame del caso oggetto del diritto.
5. IL FUTURO
Ogni azione dell’Ital è tesa ad esprimere i suoi risultati nel futuro. Non solo per il bene materiale in se stesso prodotto quanto per il miglioramento delle condizioni di vita. In tal senso il futuro va assunto come valore nella responsabilità di operare per il bene comune. Il futuro dà senso alla nostra attività quotidiana e la riscatta dal semplice atto formale.
6. LA SOCIALITA’
L’operatore Ital nell’incontro con il cittadino che si rivolge a lui per ottenere una risposta deve far sì che questo incontro sia motivo, anche per un breve periodo, del reciproco ritrovarsi per scambiarsi esperienze. La socialità si basa sull’accettazione reciproca come persona sia da parte di chi presta un servizio sia da parte di chi ne usufruisce.
7. L’IDENTITA’
L’operatore sociale Ital ha nell’appartenenza ad una organizzazione fondata sui valori della laicità, del riformismo, della coesione il proprio segno distintivo. Proprio questa identità lo fa un individuo libero, inserito in una identità culturale e allo stesso tempo pronto a cogliere la ricchezza delle differenze senza annullarle nell’anonimato delle masse. In questo senso l’identità viene vissuta in una prospettiva dinamica, in divenire e non in un atteggiamento di stasi.
8. LA PASSIONE
È una predisposizione dell’operatore Ital a superare la fredda realtà senza alimentare le illusioni ma cercando di allontanare l’indifferenza morale. È l’antidoto alla noiosità del lavoro ripetitivo, è il superamento continuo della pigrizia. Fa svolgere l’attività mettendo l’operatore al di sopra dell’interesse personale, riempiendo le regole con il sentimento. La forza della passione è la forza delle regole.
9. IL SAPERE
Il sapere, caratteristica della società odierna, si alimenta con l’informazione e la formazione, due capisaldi della preparazione dell’operatore sociale dell’Ital. Ed il sapere diventa un dono per i cittadini e non solo uno strumento da utilizzare per accrescere la propria professionalità da spendere sul mercato del lavoro e dell’economia. Il sapere come far uso di ciò che si sa, come trapassare i confini di ciò che non si sa, come non credere di sapere, come essere cosciente di non sapere tutto il sapere, come cura della qualità di ciò che si sa.
10. L’UTILITA’
La stessa peculiarità del servizio comporta l’utilità di servire a qualcuno nella realizzazione del proprio bisogno. L’utilità si presta sia con il servizio in se stesso sia nel risultato che deve essere utile alla vita del cittadino. L’utilità quindi ha un connotato di valenza pubblica e cioè nei confronti di tutta la collettività, senza privilegi e senza esclusioni. Per il Patronato questa utilità pubblica viene ad essere esaltata dal suo ruolo di elemento di coesione sociale avendo come unico obiettivo quello di perseguire il bene collettivo.
La solidarietà intesa come un modo di sentire la propria azione che non esclude nessuno, che non si esprime nel buonismo, non si esaurisce nella beneficenza, non è un sentimento teorico generico. È invece un atteggiamento costante della persona che si predispone sempre all’ascolto dell’altro con umiltà e sensibilità, pronta a rinunciare ad una parte di sé per contribuire a risolvere i problemi degli altri.
La solidarietà come un tutt’uno di cultura dell’essere e di cultura del fare che aiuta l’umanità a crescere insieme con pari opportunità e diversificati interventi. Dalla solidarietà discendono valori a cui adeguare la propria azione.
1. IL RISPETTO
L’Ital nei confronti del cittadino adotta un atteggiamento volto a riconoscere nelle persone alle quali si prestano servizi grande dignità ed importanza. E’ un valore che si esprime con un dovere all’ascolto degli altrui bisogni e delle altrui opinioni.
2. LA LEALTA’
È caratterizzare la propria attività entro i reciproci confini dell’essere cittadini e dell’essere utenti, senza sostituirsi mai all’interlocutore ma essendo consapevole dei propri obblighi e dei propri impegni presi nel momento in cui si instaura il rapporto di servizio.
3. LA SEMPLICITA’
È basare il rapporto tra operatore ed assistiti sulla naturalezza del colloquio, sulla sobrietà delle parole, sulla modestia dell’atteggiamento. Senza l’ostentazione del ruolo, senza credere alla ingenuità altrui, senza la presunzione di chi vuole insegnare da un pulpito.
4. LA CORRETTEZZA
Non suscitare mai aspettative se non ci sono realistiche possibilità di soddisfarle. La verità e la chiarezza sono la voce con cui instaurare un rapporto avente per oggetto la tutela e l’assistenza.
L’incertezza dell’applicazione del diritto e quindi il contenzioso che ne nasce non può prescindere da un oculato, pignolo, attento esame del caso oggetto del diritto.
5. IL FUTURO
Ogni azione dell’Ital è tesa ad esprimere i suoi risultati nel futuro. Non solo per il bene materiale in se stesso prodotto quanto per il miglioramento delle condizioni di vita. In tal senso il futuro va assunto come valore nella responsabilità di operare per il bene comune. Il futuro dà senso alla nostra attività quotidiana e la riscatta dal semplice atto formale.
6. LA SOCIALITA’
L’operatore Ital nell’incontro con il cittadino che si rivolge a lui per ottenere una risposta deve far sì che questo incontro sia motivo, anche per un breve periodo, del reciproco ritrovarsi per scambiarsi esperienze. La socialità si basa sull’accettazione reciproca come persona sia da parte di chi presta un servizio sia da parte di chi ne usufruisce.
7. L’IDENTITA’
L’operatore sociale Ital ha nell’appartenenza ad una organizzazione fondata sui valori della laicità, del riformismo, della coesione il proprio segno distintivo. Proprio questa identità lo fa un individuo libero, inserito in una identità culturale e allo stesso tempo pronto a cogliere la ricchezza delle differenze senza annullarle nell’anonimato delle masse. In questo senso l’identità viene vissuta in una prospettiva dinamica, in divenire e non in un atteggiamento di stasi.
8. LA PASSIONE
È una predisposizione dell’operatore Ital a superare la fredda realtà senza alimentare le illusioni ma cercando di allontanare l’indifferenza morale. È l’antidoto alla noiosità del lavoro ripetitivo, è il superamento continuo della pigrizia. Fa svolgere l’attività mettendo l’operatore al di sopra dell’interesse personale, riempiendo le regole con il sentimento. La forza della passione è la forza delle regole.
9. IL SAPERE
Il sapere, caratteristica della società odierna, si alimenta con l’informazione e la formazione, due capisaldi della preparazione dell’operatore sociale dell’Ital. Ed il sapere diventa un dono per i cittadini e non solo uno strumento da utilizzare per accrescere la propria professionalità da spendere sul mercato del lavoro e dell’economia. Il sapere come far uso di ciò che si sa, come trapassare i confini di ciò che non si sa, come non credere di sapere, come essere cosciente di non sapere tutto il sapere, come cura della qualità di ciò che si sa.
10. L’UTILITA’
La stessa peculiarità del servizio comporta l’utilità di servire a qualcuno nella realizzazione del proprio bisogno. L’utilità si presta sia con il servizio in se stesso sia nel risultato che deve essere utile alla vita del cittadino. L’utilità quindi ha un connotato di valenza pubblica e cioè nei confronti di tutta la collettività, senza privilegi e senza esclusioni. Per il Patronato questa utilità pubblica viene ad essere esaltata dal suo ruolo di elemento di coesione sociale avendo come unico obiettivo quello di perseguire il bene collettivo.
Ital is a social organization and as such must be characterized by the spirit of solidarity which in turn springs in many values with which to express its activity.
The Solidarity as a way to feel that our action does not exclude anyone, that is not expressed in 'buonismo', that does not end in the charity, not is only a general theoretical feeling. It is, instead, a constant attitude of the person who is always listening to others with humility and sensitivity, ready to give up some part of themselves to help solve the problems of others.
Solidarity as a unity of culture and culture of doing that helps mankind to grow together with equal opportunities and diversified operations. From this Solidarity are coming down values that guide its own actions.
1. RESPECT
Ital adopts, on behalf of the citizen an attitude to acknowledge great dignity and respect towards anyone that asks for its services. It is a value that is expressed with a duty of listening to others needs and to the opinions of others.
2. THE LOYALTY
It is to be sure that its activity is within the mutual boundaries of the workers and users, not to replace those, but always being aware of the obligations and the commitments made when contracting a service.
3. THE SIMPLICITY
It is to base the relationship between the operator and assisted individual on the nature of the interview, on the sobriety of the words and on modesty. Without the ostentation of the role, without taking advantage of the ingenuity of others, without the presumption of those who want to teach from a pulpit.
4. THE CORRECTNESS
Do not ever raise expectations if there are no realistic chance to meet them. The truth and clarity are the voice with which to establish a relationship aiming to the protection and assistance.
The uncertainty of the law and therefore the litigation that arises should not ovrcome the rational, exacting, careful examination of the case, subject to the right.
5. THE FUTURE
Every action of ITAL is intended to look at its results in the future. Not only for the tangible product in itself but for the improvement of living conditions. In this sense, the future value is taken as the responsibility of working for the common good. The future gives meaning to our daily activities and distantiates itself from a simple formal act.
6. THE SOCIABILITY
The ITAL’s operator in the encounter with the citizen who turns to him to get a response to his case must ensure that this meeting is an occasion, even for a short period, of mutual exchange of common experiences. Sociability is based on the acceptance of mutual understanding for the person that provides a service and the person that receives the assistance.
7. IDENTITY
The social operator has his own distintive mark in belonging to the a ITAL organization founded on the values of secularism, reformism and unity. It is this identity that makes an individual free, within a cultural identity and at the same time ready to seize the wealth of differences without cancelling it in anonymity of the masses. In this sense, the identity is experienced in a dynamic, progressive prospect and not in a stall attitude.
8. THE PASSION
It is the attitude of the ITAL’s operator to overcome the cold reality without fuelling illusions but trying to stay away from the moral indifference. The ‘passion’ is the antidote to the boring repetitive work, it is the continuous overcome of laziness. It makes doing the activity by putting the operator on top of his own intrest, filling the steriles rules with his sentiment. The strengh of passion is the strengh of the rules.
9. THE KNOWLEDGE
Knowledge, characteristic of today society, nourishes from information and training, two cornerstones of the social preparation of ITAL. The knowledge becomes a gift to the citizens and not just a tool to enhance their professionalism to be used on the labour market and the economy. To know how to use what we know, overcoming what we do not know, as not believing to know, as to be conscious of not knowing all the knowledge, as by the quality of what we know.
10. THE UTILITY
The peculiarity of the service requires the utility to serve someone in achieving his need. The utility is with both the service in itself and the result which will be useful to the life of the citizen. The utility then has a mark of public importance and therefore it is for the whole community, without privileges and without exclusions. For the Patronage this public utility is to be enhanced by its role as an element of social cohesion with the sole aim of pursuing the collective good.
Solidarity as a unity of culture and culture of doing that helps mankind to grow together with equal opportunities and diversified operations. From this Solidarity are coming down values that guide its own actions.
1. RESPECT
Ital adopts, on behalf of the citizen an attitude to acknowledge great dignity and respect towards anyone that asks for its services. It is a value that is expressed with a duty of listening to others needs and to the opinions of others.
2. THE LOYALTY
It is to be sure that its activity is within the mutual boundaries of the workers and users, not to replace those, but always being aware of the obligations and the commitments made when contracting a service.
3. THE SIMPLICITY
It is to base the relationship between the operator and assisted individual on the nature of the interview, on the sobriety of the words and on modesty. Without the ostentation of the role, without taking advantage of the ingenuity of others, without the presumption of those who want to teach from a pulpit.
4. THE CORRECTNESS
Do not ever raise expectations if there are no realistic chance to meet them. The truth and clarity are the voice with which to establish a relationship aiming to the protection and assistance.
The uncertainty of the law and therefore the litigation that arises should not ovrcome the rational, exacting, careful examination of the case, subject to the right.
5. THE FUTURE
Every action of ITAL is intended to look at its results in the future. Not only for the tangible product in itself but for the improvement of living conditions. In this sense, the future value is taken as the responsibility of working for the common good. The future gives meaning to our daily activities and distantiates itself from a simple formal act.
6. THE SOCIABILITY
The ITAL’s operator in the encounter with the citizen who turns to him to get a response to his case must ensure that this meeting is an occasion, even for a short period, of mutual exchange of common experiences. Sociability is based on the acceptance of mutual understanding for the person that provides a service and the person that receives the assistance.
7. IDENTITY
The social operator has his own distintive mark in belonging to the a ITAL organization founded on the values of secularism, reformism and unity. It is this identity that makes an individual free, within a cultural identity and at the same time ready to seize the wealth of differences without cancelling it in anonymity of the masses. In this sense, the identity is experienced in a dynamic, progressive prospect and not in a stall attitude.
8. THE PASSION
It is the attitude of the ITAL’s operator to overcome the cold reality without fuelling illusions but trying to stay away from the moral indifference. The ‘passion’ is the antidote to the boring repetitive work, it is the continuous overcome of laziness. It makes doing the activity by putting the operator on top of his own intrest, filling the steriles rules with his sentiment. The strengh of passion is the strengh of the rules.
9. THE KNOWLEDGE
Knowledge, characteristic of today society, nourishes from information and training, two cornerstones of the social preparation of ITAL. The knowledge becomes a gift to the citizens and not just a tool to enhance their professionalism to be used on the labour market and the economy. To know how to use what we know, overcoming what we do not know, as not believing to know, as to be conscious of not knowing all the knowledge, as by the quality of what we know.
10. THE UTILITY
The peculiarity of the service requires the utility to serve someone in achieving his need. The utility is with both the service in itself and the result which will be useful to the life of the citizen. The utility then has a mark of public importance and therefore it is for the whole community, without privileges and without exclusions. For the Patronage this public utility is to be enhanced by its role as an element of social cohesion with the sole aim of pursuing the collective good.
En vertu de sa nature d'organisation sociale, l'ITAL doit être caractérisé par un esprit de solidarité concrétisé dans les valeurs par lesquelles il exprime son activité.
On entend ici par solidarité la prise de conscience du caractère universel et non exclusif de son activité, qui ne correspond ni à la charité ni à « l'angélisme ».
Bref cette même solidarité n'est pas un sentiment théorique et générique.
Cela indique en revanche l'aptitude à écouter les autres avec humilité et sensibilité, la capacité à renoncer à une partie de soi pour contribuer à la résolution des problèmes d'autrui.
La solidarité est conçue comme une culture de l'être et une culture du faire qui puisse aider les êtres humains à croitre ensemble avec les mêmes opportunités, au travers d'interventions diversifiées. Il faut donc agir en fonction des valeurs dérivant de cette idée de solidarité.
1. RESPECT
Face au citoyen, l'ITAL adopte une conduite vouée à reconnaitre la dignité et l'importance des individus auxquels il prête ses services. C'est une valeur qui s'exprime dans l'écoute des besoins et des opinions d'autrui.
2. LOYAUTE
C'est-à-dire agir dans le respect des frontières réciproques entre être citoyens et être client, éviter de se substituer à son interlocuteur en gardant toujours à l'esprit les devoirs et les engagements pris au moment où le rapport de service a commencé.
3. SIMPLICITE
C'est faire ainsi que le rapport du technicien à l'assisté repose sur le naturel du dialogue, la sobriété des mots et sur une attitude modeste. Tout ceci en évitant d'être arrogant, de croire que les autres sont des ingénus et de vouloir monter en chaire.
4. COMPORTEMENT CORRECT
Il ne faut pas abuser les assistés avec des fausses attentes : un rapport de protection et assistance se fonde avant tout sur la vérité et la clarté. L'incertitude dans l'application du droit et le contentieux qui en dérive ne peuvent pas se passer d'un examen précis et méticuleux du cas en question.
5. AVENIR
Chaque activité de l'ITAL est vouée à obtenir des résultats dans le futur. Ce n'est pas uniquement pour le bien matériel produit, mais surtout pour l'amélioration des conditions de vie. Le futur est donc à concevoir comme une valeur, qui nous pousse à agir avec responsabilité pour le bien-être de la communauté.
6. SOCIABILITE
L'opérateur ITAL assistant un citoyen doit faire ainsi que leur interaction, pour brève qu'elle soit, soit aussi une occasion de rencontre réciproque et de partage d'expériences. La sociabilité se fonde sur la nécessité d'accepter l'autre en tant que personne : il faut que cette acceptation, concernant en même temps et l'opérateur et l'usager, soit donc réciproque.
7. IDENTITE
L'opérateur social ITAL se distingue par son appartenance à une organisation se reconnaissant dans des valeurs de laïcité, de cohésion et de réformisme. C'est justement cette identité qui en fait un individu libre, inséré dans une unité culturelle mais toujours prêt à saisir la richesse des différences afin de préserver la pluralité des cultures pour éviter qu'elles se dissolvent dans l'anonymat des masses. De cette façon, l'identité est vécue dans une perspective dynamique, en transformation, et pas dans une attitude d'immobilité.
8. PASSION
L'opérateur social doit dépasser la froide réalité sans alimenter les illusions de l'assisté tout en essayant d'éloigner l'indifférence morale. C'est le remède contre les ennuis du travail routinier, la seule manière de combattre la paraisse. L'opérateur peut ainsi accomplir ses tâches en s'élevant au delà de l'intérêt personnel et donner du sens aux règles par le sentiment. La force de la passion est la force des règles.
9. SAVOIR
Le savoir caractérisant la société contemporaine se fonde sur l'information et la formation, qui sont les deux repères de la préparation de l'opérateur ITAL. Le savoir doit être mis au service des citoyens : il ne peut pas rester un moyen d'accroitre et affirmer sa professionnalité dans le marché du travail et de l'économie. C'est un savoir utile, pratique, qui sert à dépasser les bornes de l'ignorance, sans présomption. C'est la conscience de ses propres limites, c'est préserver et enrichir la qualité de son propre savoir.
10. UTILITE
L'identité même du service implique un destinateur : c'est ce que l'on fait pour quelqu'un en lui procurant un avantage et en l'aidant à réaliser ses besoins. L'utilité s'exprime et dans le service en soi et dans le résultat atteint, qui doit être utile pour la vie du citoyen. L'utilité doit exister en vertu de sa valeur publique, elle doit être avantageuse pour toute la société, sans privilèges et sans discriminations. Pour le Patronage, cette utilité publique se réalise pleinement dans son rôle d'élément de cohésion sociale dont le but est la poursuite d'un bien-être partagé.
On entend ici par solidarité la prise de conscience du caractère universel et non exclusif de son activité, qui ne correspond ni à la charité ni à « l'angélisme ».
Bref cette même solidarité n'est pas un sentiment théorique et générique.
Cela indique en revanche l'aptitude à écouter les autres avec humilité et sensibilité, la capacité à renoncer à une partie de soi pour contribuer à la résolution des problèmes d'autrui.
La solidarité est conçue comme une culture de l'être et une culture du faire qui puisse aider les êtres humains à croitre ensemble avec les mêmes opportunités, au travers d'interventions diversifiées. Il faut donc agir en fonction des valeurs dérivant de cette idée de solidarité.
1. RESPECT
Face au citoyen, l'ITAL adopte une conduite vouée à reconnaitre la dignité et l'importance des individus auxquels il prête ses services. C'est une valeur qui s'exprime dans l'écoute des besoins et des opinions d'autrui.
2. LOYAUTE
C'est-à-dire agir dans le respect des frontières réciproques entre être citoyens et être client, éviter de se substituer à son interlocuteur en gardant toujours à l'esprit les devoirs et les engagements pris au moment où le rapport de service a commencé.
3. SIMPLICITE
C'est faire ainsi que le rapport du technicien à l'assisté repose sur le naturel du dialogue, la sobriété des mots et sur une attitude modeste. Tout ceci en évitant d'être arrogant, de croire que les autres sont des ingénus et de vouloir monter en chaire.
4. COMPORTEMENT CORRECT
Il ne faut pas abuser les assistés avec des fausses attentes : un rapport de protection et assistance se fonde avant tout sur la vérité et la clarté. L'incertitude dans l'application du droit et le contentieux qui en dérive ne peuvent pas se passer d'un examen précis et méticuleux du cas en question.
5. AVENIR
Chaque activité de l'ITAL est vouée à obtenir des résultats dans le futur. Ce n'est pas uniquement pour le bien matériel produit, mais surtout pour l'amélioration des conditions de vie. Le futur est donc à concevoir comme une valeur, qui nous pousse à agir avec responsabilité pour le bien-être de la communauté.
6. SOCIABILITE
L'opérateur ITAL assistant un citoyen doit faire ainsi que leur interaction, pour brève qu'elle soit, soit aussi une occasion de rencontre réciproque et de partage d'expériences. La sociabilité se fonde sur la nécessité d'accepter l'autre en tant que personne : il faut que cette acceptation, concernant en même temps et l'opérateur et l'usager, soit donc réciproque.
7. IDENTITE
L'opérateur social ITAL se distingue par son appartenance à une organisation se reconnaissant dans des valeurs de laïcité, de cohésion et de réformisme. C'est justement cette identité qui en fait un individu libre, inséré dans une unité culturelle mais toujours prêt à saisir la richesse des différences afin de préserver la pluralité des cultures pour éviter qu'elles se dissolvent dans l'anonymat des masses. De cette façon, l'identité est vécue dans une perspective dynamique, en transformation, et pas dans une attitude d'immobilité.
8. PASSION
L'opérateur social doit dépasser la froide réalité sans alimenter les illusions de l'assisté tout en essayant d'éloigner l'indifférence morale. C'est le remède contre les ennuis du travail routinier, la seule manière de combattre la paraisse. L'opérateur peut ainsi accomplir ses tâches en s'élevant au delà de l'intérêt personnel et donner du sens aux règles par le sentiment. La force de la passion est la force des règles.
9. SAVOIR
Le savoir caractérisant la société contemporaine se fonde sur l'information et la formation, qui sont les deux repères de la préparation de l'opérateur ITAL. Le savoir doit être mis au service des citoyens : il ne peut pas rester un moyen d'accroitre et affirmer sa professionnalité dans le marché du travail et de l'économie. C'est un savoir utile, pratique, qui sert à dépasser les bornes de l'ignorance, sans présomption. C'est la conscience de ses propres limites, c'est préserver et enrichir la qualité de son propre savoir.
10. UTILITE
L'identité même du service implique un destinateur : c'est ce que l'on fait pour quelqu'un en lui procurant un avantage et en l'aidant à réaliser ses besoins. L'utilité s'exprime et dans le service en soi et dans le résultat atteint, qui doit être utile pour la vie du citoyen. L'utilité doit exister en vertu de sa valeur publique, elle doit être avantageuse pour toute la société, sans privilèges et sans discriminations. Pour le Patronage, cette utilité publique se réalise pleinement dans son rôle d'élément de cohésion sociale dont le but est la poursuite d'un bien-être partagé.
Ital es una organización social y por este motivo tiene que estar caracterizada por un espíritu de solidaridad que a su vez se concretiza en muchos valores que expresan su propia actividad. Solidaridad en el sentido de forma de sentir la propia acción que no excluye a nadie, que no se concreta a través de la compasión, de la beneficencia; una solidaridad que no es un sentimiento teórico o genérico, sino una actitud constante de una persona que escucha a los demás con humildad y sensibilidad, una persona capaz de renunciar a una parte de sí misma para contribuir a solucionar los problemas de los demás. Solidaridad como encuentro entre la cultura del ser y del hacer, que ayuda a la humanidad a crecer junta, con las mismas oportunidades y diversas intervenciones. De la solidaridad descienden valores a los que hay que conformar la propia acción.
1. EL RESPETO
Ital reconoce, a las personas que acuden a sus servicios, gran dignidad y respecto. Es un valor que se concreta en el escuchar de las necesidades y opiniones de los demás.
2. LA LEALTAD
Se concreta en caracterizar la propia actividad en los recíprocos confines de ser ciudadanos y usuarios, sin sustituir nunca al interlocutor, siendo consciente de las propias obligaciones y compromisos que se constituyen en el momento en que nace la relación del servicio.
3. LA SIMPLICIDAD
Se expresa a través de la espontaneidad del coloquio entre operador y cliente, a través de la sobriedad de las palabras, a través una modesta actitud. Se expresa sin la ostentación del propio rol, sin creer en la ingenuidad de los demás, sin la presunción de enseñar.
4. CORRECCIÓN
No suscitar nunca expectativas si no hay posibilidades reales de satisfacerlas. La verdad y la claridad son los medios para instaurar una relación que tiene como objetivo la protección y la asistencia. La incertitud de la aplicación del derecho y por consiguiente, el contencioso que surge, no puede prescindir de un atento y meticuloso examen del caso objeto del derecho.
5. EL FUTURO
Cada acción de Ital concreta sus resultados en el futuro. No solamente para la producción del bien material en sí, sino también para la mejora de las condiciones de vida. En este sentido hay que asumir el futuro como valor que sirve para realizar un bien común. El futuro da sentido a nuestra actividad cotidiana que deja así de ser un simple acto formal.
6. LA SOCIALIDAD
El operador, cuando se encuentra con el ciudadano que acude a su servicio para obtener respuestas, tiene que hacer que ese encuentro sea una ocasión para compartir experiencias. La socialidad consiste en aceptarse recíprocamente como personas, tanto quien ofrece un servicio, como quien acude a el.
7. LA IDENTIDAD
El rasgo distintivo del operador social se basa en la pertenencia a una organización que se funda en los valores del laicismo, del reformismo y de la cohesión. Esa misma identidad le hace un individuo libre, que si tiene identidad cultural, pero que al mismo tiempo esta disponible para disfrutar de la riqueza de las diferencias, sin reconducirlas al anonimato de la masa. En este sentido la identidad se mira desde una perspectiva dinámica, se transforma.
8. LA PASIÓN
Es una predisposición del operador Ital para superar la fría realidad sin crear ilusiones, intentando alejar la indiferencia moral. Es el antídoto contra el aburrimiento, es la superación continua de la pereza. La pasión hace que el operador actue olvidandose de su interés personal, llenando las reglas con el sentimiento. La fuerza de la pasión es la fuerza de las reglas.
9. EL SABER
El saber, que es un rasgo de la sociedad moderna, se desarrolla a través de la información y la formación, dos elementos fundamentales de la preparación del operador social Ital. El saber se convierte en un don para los ciudadanos, y no solamente un instrumento para acrecentar su profesionalidad utilizandola en el mercado economico y del trabajo. El saber como utilizar lo que se sabe, como superar los límites de lo que no se sabe, como no creer saber, como ser consciente de no saber todo el saber y como prestar atención a la calidad de lo que se sabe.
10. LA UTILIDAD
La misma identidad del servicio implica la utilidad de ser de ayuda a alguien en el proceso de realización de su necesidad. Utilidad del servicio en sí, pero también en el sentido de resultar útil para la vida del ciudadano. La utilidad tiene entonces un valor público, es decir, para toda la colectividad, sin privilegios ni exclusiones. Para el patronato esta utilidad pública esta remarcada en su rol de elemento de cohesión social con el único objetivo de perseguir el bien colectivo.
